本文将深度对比13款知识库：1.PingCode；2.亿方云；3.蓝凌知识库；4.GitBook ；5.Zoho Docs； 6.Notion； 7.BetterYeah； 8.HelpLook； 9.Google Docs； 10.Baklib； 11.Document360； 12.DocuWare； 13.FlowUs。
在企业信息快速增长的今天，一个高效、易用的知识库系统已成为提升组织协作力与知识管理水平的关键工具。无论你是希望搭建内部知识库、优化团队协作，还是寻找替代语雀、Confluence 等工具的更优解，本文都将为你全面解析 13 款常用的知识库系统产品，涵盖自建型、SaaS型与开源解决方案，帮助你快速选型、精准落地。
一、市面上主流的13款知识库系统对比
1.PingCode
PingCode 国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，曾入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单。长城汽车、小红书、华夏基金都是其用户。
PingCode 被市场、销售、项目经理、研发部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。
PingCode 知识库工具核心功能包括多人在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面。支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；AI助手等。
这款产品在软件开发团队的使用体验远超其他团队，因为PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。
这款软件具有多方面的优点：产品开箱即用，操作简单易上手，且服务口碑良好；为25人以下的团队免费提供基础版本；支持国产化，兼容信创、麒麟等系统；同时提供私有部署、定制化及SaaS等多种购买方式。此外，它还通过国际信息安全体系认证，并具备精细的权限管控功能，确保了高安全性。
但其缺点在于：它不支持多语言环境，无法满足构建像百度百科这类复杂的知识库需求。【官方地址：https://sc.pingcode.com/0dcjk】
2.亿方云
亿方云是网盘类的知识文档管理系统，曾一度登上国企业云盘第一梯队榜首，企业用户数量达65万+，如：吉利集团、浙江大学、碧桂园、长安汽车、金圆集团等数万人规模的超大型客户，具有极强大产品能力和稳定性。
亿方云主要功能包括：大容量的文件存储与同步、支持Office/WPS等各种形态的文档在线编辑、安全文件共享、企业数据保护、AI文档助手、多设备访问、精细化权限管控等。非常适合需要处理大量文件和高效协作的企业环境。
除了企业网盘核心能力，还提供了各种效率办公工具，比如PDF转换、音频转文字等等。
在安全方面，亿方云通过了ISO 20000, 27001，公安部三级等保、CSA权威认证，实现本地碎片化存储、三重备份与容灾，且针对不同企业用户提供不同的私有化部署方案，包括私有云、混合云、跨云等。
从技术层面来讲，亿方云采用了行业级别的二次AES CTR 256算法流式分块加密，在文件上传过程中就能给文件加密，落入服务器后二次存储加密，保障文件安全。产品层面有完善的日志监控系统和网银级数据安全保障系统，企业员工的所有操作都可以在第一时间就记录下来，企业负责人可以全盘掌握网盘内的数据和操作轨迹。还有多重权限设置功能，数据安全方面做得还是很完善的。【官方地址：https://sc.pingcode.com/az69d】
3.蓝凌知识库（Landray KMS）
蓝凌知识库是一款面向中大型企业的私有化知识管理平台，专注于知识全生命周期的沉淀与应用。据官方介绍，平台支持文字、视频、图形、维基百科条目等多种格式，具备全文检索、知识图谱、智能问答、推荐引擎等能力，可帮助企业实现跨系统的知识整合与调用，还有岗位学习地图功能，助力员工快速获取岗位所需知识。 系统强调“知识驱动业务”，可与现有OA、CRM、移动平台联动，实现业务场景下知识推送与闯关式学习体验，符合大型企业培训和业务支撑要求。 总体来说，蓝凌适合有较高安全合规需求、追求知识体系化管理和场景嵌入的组织，是构建企业级知识中台的推荐方案。
4.GitBook
GitBook 是一款主打在线文档与知识库管理的协作平台，支持 Markdown 编辑、版本控制和丰富排版，适合技术团队构建内部文档、API 参考和帮助中心。据官方介绍，GitBook 具备“将团队技术知识集中管理、集成 Git 仓库、AI 驱动文档生成”等能力。 还有 GitBook AI 功能，可捕捉代码片段、生成文档摘要，并提供 Slack、VS Code 等工具的深度集成，适合以技术文档为核心的协作环境。 总体来说，GitBook 面向开发与技术团队，适合希望在线协作、结构化集成知识的中小型或高速成长团队，是语雀等轻量文档管理工具的专业替代方案。
5.Zoho Docs
Zoho Docs 是 Zoho Office 套件中的在线文档管理与协作工具，提供文档、表格、演示的创建、存储、团队协同和权限控制功能 。 TechRadar 的评测指出，免费版提供 5GB 空间和 1GB 文件大小上限，而付费计划则扩展至 100GB 或 1TB 存储、支持高级分析、共享控件和 SSO 等企业功能。 Zoho Docs 在文件夹层级管理、标签搜索、多端同步方面表现良好，也和 Zoho 其他产品（如 Writer、Sign）无缝集成，适合对协作文档与流程有需求的中小团队使用，是 Google Docs 的可替代选项之一。
6.Notion
Notion 是一款融合笔记、任务、数据库与知识库的全能协作平台，支持模块化页面、拖拽编辑以及 AI 辅助写作功能。
它提供多种模板，可构建从个人笔记到团队知识库、任务管理、内部 Wiki 等多种使用场景。评测指出其灵活性极高，集成超过 70 种第三方工具，但也有反馈表示其高度自由化会带来学习门槛，尤其在团队推广时可能引发结构混乱的问题 。
总体上，Notion 具备强大的定制性和整合潜力，适合有一定内控能力、愿意投入结构设计的团队，但对新入门者可能需要一定培训与管理体系辅导。
7.BetterYeah
BetterYeah 是一款国内 AI 驱动的智能知识库平台，采用大模型与 RAG 技术，为企业提供零代码构建、文档导入和智能检索能力。平台支持从 PDF、Word、Markdown 等多种格式快速搭建知识库，内置 Flow 编辑器和插件系统，便于实现业务流程自动化和 AI 智能问答功能 。
在实际应用中，BetterYeah 强调“私有化部署和灵活集成”，适合希望在内部网络搭建安全知识库并引入 AI 智能检索的新兴企业用户。其产品定位于赋能客服、教育培训、电商知识管理场景，为内容多模态处理（文字、图片、语音、视频）提供端到端解决方案。
总体来说，BetterYeah 以 AI 辅助为核心卖点，为企业构建智能知识中台提供基础设施，适合对AI智能检索有诉求并愿意尝试新型平台的组织使用。
8.HelpLook
HelpLook 是一款面向帮助中心和文档构建的国际化平台，集成 GPT 驱动知识库与自助服务支持功能。据 G2 评论，该平台支持自定义 GPT 聊天机器人、文档基础配置和多语言内容展示，适合全球化运营的团队使用。
用户常反馈 HelpLook 界面直观、上手简单，拖拽编辑便捷，AI 智能嵌入体验顺滑，在自由职业者和小团队中拥有较高口碑。一位评论称：“HelpLook is the best AI and Knowledge Base platform on the market... Easy to learn intuitive platform” 。
HelpLook 值得推荐给追求 AI 驱动自助问答和多语言支持的内容运营团队，但部分用户指出其国际化背景下定价策略和功能扩展方面尚有成长空间（如官方无国内服务器说明）。其高效的文档 + chatbot 模式，适合快速搭建客户支持中心。
9.Google Docs
Google Docs 是一款全球主流的在线文档协作工具，提供实时多人编辑、版本控制、自动保存和跨设备同步功能，非常适合分布式团队和教育用户使用。其简洁界面和稳定性能深受用户喜爱，适合日常文档撰写、协作和知识沉淀。
在大型企业中，Google Docs 常被用于 SOP、团队手册编写和知识共享。与 Gmail、Drive 等 Google 生态系统无缝对接，提升协作效率。其主要短板在于缺乏专业知识库管理功能，如结构化文档、分类导航等，对于追求体系性知识管理的团队用户，使用体验可能不如专业平台。
总体看来，Google Docs 更适合作为轻量级协作式知识记录工具，而不专注于文档层级结构与知识库系统，对于需要迁移成体系性知识平台的团队，可能需要搭配额外工具使用。
10.Baklib
Baklib 是一款面向中文用户的帮助文档与知识库软件，特点是结构清晰、管理简洁。官方信息显示，Baklib 提供桌面客户端和云端同步功能，可用于编写产品手册、技术文档或员工培训材料 。
在产品定位上，Baklib 倡导易用性与知识存档安全，适合中小团队、教育机构或个人创作者建立知识整理体系。其操作门槛低，没有复杂的系统管理需求，便于入门使用。
总体而言，Baklib 是一款适合中文用户的入门级知识库工具，对于需要快速搭建帮助中心或文档库的小团队具有一定吸引力，但缺乏高级协作功能与智能化检索模块。
11.Document360
Document360 是一款总部位于英国的 SaaS 知识库平台，专注于技术文档与帮助中心管理。据 G2 和 Gartner 用户反馈，平台界面清晰、结构化内容管理能力强，支持 Markdown 编辑、版本控制、文章审核提醒和访问权限管理 。
Document360 还支持 AI 搜索和文档生成，并能创建用户反馈流程用于内容质量优化。用户反馈指出平台易用性高，有条理的分类体系和强大的支持团队，但也有评价表示其功能尚需进一步增强（如 UI深度定制）、高级权限细粒度较弱 。
总体上，Document360 是技术团队、SaaS公司或 API 文档维护团队的成熟选择，尤其适合对知识结构化需求强、寻求专业帮助中心功能的平台用户。
12.DocuWare
DocuWare 是德国起源的企业级文档管理与流程自动化平台，现为 Ricoh 子公司。它提供文档扫描、OCR、工作流程自动化和集中存档等功能，应用于财务、合同管理和法规合规等场景。
用户常反馈 DocuWare 功能强大、易用性较高，自动化审批和集中归档提高了办公效率；OCR 与扫描功能也让纸质文件数字化操作更加顺畅。但也有人指出平台配置复杂、定制化程度要求高，对普通用户存在学习成本，且价格偏高 。
总体来看，DocuWare 非常适合大型组织、财务或法律合规需求高的团队，适合用于构建遵循流程的、数字化企业级文档管理体系。
13.FlowUs
FlowUs（息流）是一款国产知识管理与协作平台，基于笔记体系，提供在线文档、知识库、多维表格、流程图及第三方嵌入能力，支持多端使用（Web、桌面、移动、小程序）。
平台支持模块化内容构建（类似乐高积木），并整合 Figma、Canva、思维导图、白板、代码片段等生态服务，适合设计、产品、内容多个角色协作 。5人以下小团队订阅价格实惠，支持嵌入微信公众号进行知识传播，适合轻量级团队快速构建知识体系。
总体而言，FlowUs 定位于灵活多样、适合国内市场与小中型团队使用的知识协作工具，适合对内容可视化、协作便捷性和社交分享有诉求的用户场景。
二、什么是知识库系统？企业为什么需要它？
知识库系统（Knowledge Base System）**是一种集中存储、管理和共享组织内部或外部知识的信息平台。它可以涵盖产品说明、操作手册、客户反馈、内部流程等内容，并提供结构化存储与智能检索机制，让用户快速找到所需答案 。
企业之所以需要知识库系统，主要原因在于：
提升效率与降低重复劳动：员工无需频繁请求他人帮助，只需在知识库中搜索即可找到解决方案，有效减少重复提问与研发返工。
防止知识流失：员工流动率高，经验与文档容易流失，建立知识库可实现知识沉淀与共享，保障组织长期运作连续性。
三、知识库系统有哪些核心功能与应用场景？
1、核心功能：
内容管理（知识存储、版本控制）：支持多格式内容（文字、图片、视频）存入，具备版本历史、回滚功能，保障信息完整性 。
智能搜索与推荐：通过关键词、标签、AI 标注等方式实现快速检索，并利用推荐算法精准推送相关内容，提高信息命中率
2、应用场景：
制造业设备维护：存放维护手册、故障排查流程，技术人员可随时查询 。
咨询和 IT 团队：整理模板、项目文档、最佳实践，提升团队协作效率 。
客服与产品支持：通过智能问答系统，自动解答常见问题，提升客户满意度。
四、如何判断一款知识库系统是否适合企业使用？
首先，明确需求与使用场景：
企业规模、行业属性（如制造 vs 服务业）决定系统复杂程度 。
用户习惯差异，如开发型团队可能更偏好支持 Markdown 编辑和代码片段的系统。
其次，从以下维度评估：
功能匹配：是否具备内容管理、搜索性能、权限控制、协作功能和数据分析报表 。
易用性与上手成本：用户界面是否直观，是否能快速部署并上手。
集成能力：是否支持与已有 CRM、项目管理系统等无缝对接 。
安全与合规：针对敏感业务或行业，权限精细化和数据加密能力尤为重要。
试用反馈：建议选择3～5款系统试用，对比用户反馈及可扩展性，避免选型偏差 。
五、SaaS 知识库系统和自建系统有什么区别？
SaaS 知识库系统
快速部署、低维护成本：由服务商负责托管、升级、安全，应付及时，一般按使用人数/流量订阅付费 。
灵活可扩展与持续更新：适应企业增长，功能不断在线迭代，保障体验与安全 。
自建（自研/开源）知识库系统
高度定制、全面控制：可完全根据企业流程和风格定制界面与功能，但需要技术团队建设与维护 。
成本与风险并存：初期部署和持续维护成本高，需自行承担安全、升级与稳定性风险 。
总结对比建议：
中小企业可优先考虑 SaaS 产品，追求快速上线与低成本运营；
对业务流程个性化要求高的大中型企业或需完全掌控数据的安全合规企业，更适合自建或开源系统，并配备专门团队保障运维。
总结
选对知识库系统，不仅能提升团队工作效率，更是推动企业知识资产沉淀与复用的关键一步。本文推荐的 13 款知识库工具，各有侧重，适用于不同规模与需求的组织。建议在明确自身使用场景和预算前提下，结合试用体验，做出最符合业务发展的选型决策。希望这份清单能成为你构建知识管理体系的有力参考。
常见问答（FAQ）
为什么很多企业想寻找语雀的替代品？ 许多企业出于数据安全、私有部署需求、费用控制或更适合自身流程的功能诉求，开始寻找能替代语雀的知识库系统。尤其是对开源、离线部署或团队协作要求更高的公司，更倾向于寻找定制性更强的替代方案。
类似语雀的知识库系统是否支持Markdown？ 大多数现代知识库系统（如Outline、BookStack、DokuWiki）都支持Markdown语法编辑，以适应技术团队的使用习惯，并提供更灵活的排版格式。